Política de Devoluciones y Reembolsos

En AERANTHOR valoramos tu confianza. Nuestra misión es ofrecer una experiencia clara, segura y transparente. A continuación encontrarás las condiciones aplicables a devoluciones y reembolsos en aeranthor.pro.

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Plazo de Solicitud

Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto o confirmación del servicio.

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Elegibilidad

El artículo debe estar sin usar, en su estado original y con su embalaje completo. Se requiere comprobante de compra válido.

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Exclusiones

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, digitales descargados o artículos en liquidación, salvo defecto comprobado.

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Reembolso

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.

Proceso para Solicitar una Devolución

Envía un correo electrónico a nuestro equipo indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
Recibirás instrucciones detalladas para el envío del producto si aplica.
Una vez recibido e inspeccionado, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado, el importe será acreditado automáticamente a tu método de pago original.

Condiciones Adicionales

Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo error atribuible a AERANTHOR. El cliente será responsable de los costos de envío de devolución, excepto en casos de producto defectuoso o envío incorrecto.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:

[email protected]

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 – 18:00 (UTC)